Términos y condiciones generales

Elegibilidad para usar el servicio

Pueden utilizar el sitio y contratar servicios personas naturales y jurídicas capaces conforme a la ley chilena, que acepten estos términos. Ciertas prestaciones pueden requerir que el solicitante tenga capacidad legal y de contratación para suscribir un acuerdo de prestación de servicios.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para contratar servicios que impliquen obligaciones económicas.

El uso del sitio y la contratación de servicios deben realizarse con fines lícitos. No se permite utilizar la plataforma para actividades que infrinjan la ley, derechos de terceros o que pongan en riesgo la seguridad de las instalaciones.

Los servicios ofrecidos por DrenamaxYa se prestan en la República de Chile. La disponibilidad puede variar por región y estará sujeta a confirmación en cada solicitud.

Cuenta de usuario

Para ciertos trámites o servicios DrenamaxYa puede requerir la creación de una cuenta de usuario. La cuenta permite gestionar solicitudes, acceder a historial de servicios y recibir comunicaciones relacionadas.

Usted debe proporcionar información veraz y completa al crear o actualizar una cuenta. Mantener datos actualizados facilita la coordinación de citas y la emisión de documentos fiscales.

Es responsabilidad del usuario proteger la confidencialidad de credenciales y accesos. Notifique a DrenamaxYa de inmediato si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. No se permite ceder accesos ni compartir credenciales con terceros para el uso del servicio.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, contacte DrenamaxYa mediante los canales indicados para que se adopten las medidas disponibles para contener el acceso no autorizado.

DrenamaxYa podrá suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades ilícitas o representen riesgos para la seguridad de la plataforma o de terceros.

Descripción de servicios

DrenamaxYa ofrece servicios técnicos de inspección, limpieza, desobstrucción y mantenimiento de desagües, sumideros y sistemas de evacuación de aguas. Las tareas pueden incluir diagnóstico visual o con cámara, limpieza mecánica o mediante equipos a presión según la evaluación técnica en sitio. Las especificaciones concretas se establecen en el presupuesto o la orden de servicio.

Las características, alcance y disponibilidad de los servicios pueden modificarse. Cuando corresponda, se informará al cliente sobre cambios que afecten la ejecución del servicio contratado.

La disponibilidad de atención depende de la carga operativa y la ubicación. DrenamaxYa coordina fechas y horarios según capacidad y logística, informando plazos estimados al solicitar el servicio.

Normas de uso

Al utilizar el sitio y los servicios usted se compromete a cumplir las siguientes normas:

• Utilizar la plataforma y los servicios solo con propósitos legales y en respeto a terceros.
• Proporcionar información veraz y completa en solicitudes y comunicaciones.
• No interferir en el funcionamiento técnico del sitio ni intentar acceso no autorizado.
• Respetar al personal técnico y facilitar las condiciones mínimas de acceso para la prestación del servicio.
• No utilizar los servicios para causar daño a la propiedad ajena ni manipular instalaciones de forma peligrosa.
• Cumplir con los términos de pago acordados en cada orden de servicio.
• Reportar incidentes, daños o información relevante relacionada con la ejecución del servicio de manera oportuna.

Contenido generado por usuarios

El sitio puede permitir el envío de comentarios, fotos o información por parte de los usuarios en relación con servicios y experiencias.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que publique, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.

Al publicar contenido en DrenamaxYa.info usted otorga una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable a DrenamaxYa para utilizar, reproducir y publicar dicho contenido en relación con la prestación y promoción de los servicios.

El usuario es responsable del contenido que publique, asegurando que no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal, difamatoria o confidencial.

DrenamaxYa podrá limitar o retirar contenido que vulnere estos términos o la ley, previa evaluación y con notificación al autor cuando sea posible.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de DrenamaxYa o de sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

• No reproducir, distribuir o comunicar públicamente contenidos sin autorización.
• No realizar obras derivadas que vulneren derechos del titular.
• Mantener intactos avisos de propiedad intelectual y no eliminar marcas ni créditos.

Servicios pagados

Los servicios pagados incluyen trabajos técnicos en sitio, inspecciones con cámara, limpieza de tuberías y mantenimiento preventivo, facturados según el servicio acordado.

Los precios publicados en estimaciones o presupuestos son orientativos hasta la inspección técnica definitiva. El precio final se basará en la evaluación en sitio, alcance de trabajo y materiales requeridos.

Los pagos pueden realizarse en efectivo en sitio, transferencia bancaria o medios electrónicos indicados en el presupuesto. Para emisión de boleta o factura solicite los datos fiscales y proporcione el RUT o Business ID 89.400.292-1.

Salvo acuerdo expreso y por escrito, los servicios se contratan por operación y no implican un compromiso de suscripción periódica.

Las solicitudes de reembolso o ajustes se evaluarán caso por caso conforme a la prestación efectuada y la documentación disponible. Procedimientos y plazos se comunicarán al cliente según la situación.

Las cancelaciones de servicios deben comunicarse con la mayor anticipación posible. Si un técnico ya fue desplazado al lugar, podrían aplicarse cargos por desplazamiento y tiempo de trabajo realizado.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos aplicables; la factura o boleta especificará los impuestos correspondientes conforme a la normativa vigente.

Los precios y tarifas pueden modificarse con el tiempo. Los cambios no afectarán los acuerdos ya confirmados salvo que ambas partes lo acepten.

El impago de servicios puede resultar en la suspensión de trabajos en curso y la exigencia de pago mediante los mecanismos legales disponibles para recuperar saldos pendientes.

Descargo de responsabilidad

La información y servicios ofrecidos por DrenamaxYa se proveen con el propósito de atender necesidades de limpieza y mantenimiento de desagües. La información del sitio no sustituye una evaluación técnica en sitio. Los resultados pueden variar según condiciones, antigüedad de las instalaciones y circunstancias específicas de cada caso.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, la responsabilidad de DrenamaxYa frente a reclamos derivados de la prestación del servicio se limita a los daños directos demostrables y razonablemente previsibles, y excluye daños indirectos, lucro cesante y pérdidas consecuenciales.

Servicios de terceros

DrenamaxYa puede contratar proveedores o utilizar terceros para la ejecución de ciertos trabajos. La inclusión de terceros no significa que DrenamaxYa adopte prácticas o políticas externas; cualquier responsabilidad por terceros se regirá por los acuerdos específicos con esos proveedores.

Terminación de acceso

DrenamaxYa podrá terminar o suspender el acceso a servicios y cuentas en caso de incumplimiento grave de estos términos, actividades ilegales o riesgos para la seguridad de la operación.

Tras la terminación, el usuario perderá acceso a funciones vinculadas a la cuenta y DrenamaxYa podrá retener información necesaria para cumplimiento legal o gestión de obligaciones pendientes.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente en DrenamaxYa.info, cuya última actualización figura con fecha 23-04-2026.

Comunicaciones electrónicas

Al interactuar con DrenamaxYa usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con la prestación del servicio, incluyendo confirmaciones de cita, presupuestos y avisos operativos, salvo que indique lo contrario.

Modificaciones a los términos

DrenamaxYa puede actualizar estos términos. Las modificaciones se publicarán en DrenamaxYa.info con indicación de la fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios después de la actualización implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República de Chile.

Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción de Santiago, salvo acuerdo distinto entre las partes para someter la controversia a arbitraje.